Jak deweloperzy podchodzą do rękojmi? Case study J.W. Construction

Co jest obowiązkiem każdego dewelopera?

Rękojmia wynika bezpośrednio z Kodeksu cywilnego - to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne i prawne lokalu, której deweloper nie może wyłączyć ani ograniczyć w umowie z konsumentem. Ochrona trwa 5 lat od daty przeniesienia własności. Termin na zgłoszenie konkretnej wady wynosi rok od chwili jej wykrycia, jednak zawsze w granicach pięcioletniego okresu.

Rękojmia obejmuje sytuacje, w których nieruchomość ma właściwości, o których deweloper wspominał: pęknięcia tynków, problemy z instalacjami, nieszczelności ujawniające się po wprowadzeniu. Przy stwierdzeniu takiej wady nabywca może żądać naprawy, wymiany elementu, obniżenia ceny lub - gdy wada jest istotna - odstąpienia od umowy. Deweloper wybiera sposób usunięcia wady, ale musi to zrobić w rozsądnym terminie.

Prawo do zgłaszania usterek zaczyna się już przy odbiorze technicznym, zanim nabywca podpisze protokół. Kupujący ma prawo wpisać do protokołu wszystkie stwierdzone wady, a deweloper jest zobowiązany do ich usunięcia w terminie wskazanym w dokumencie. Nabywca może przyjść na odbiór z niezależnym inspektorem budowlanym. Prawa kupujących w tym zakresie wzmacnia dodatkowo ustawa deweloperska, wprowadzając m.in. rozszerzoną ochronę rękojmi przy likwidacji spółki celowej dewelopera. 

Pełny zakres stanu deweloperskiego, z listą elementów, za które odpowiada deweloper, J.W. Construction opisuje szczegółowo w poradniku dla kupujących, który warto przeczytać przed odbiorem kluczy.

Jak to wygląda w J.W. Construction?

Protokół z terminami usunięcia usterek

J.W. Construction stosuje ustrukturyzowany protokół odbioru technicznego, w którym każda stwierdzona usterka jest wpisywana z podaniem lokalizacji w lokalu. Deweloper zobowiązuje się do usunięcia uznanych usterek w konkretnych terminach wskazanych w tabeli dokumentu. Wzór protokołu jest publicznie dostępny na stronie firmy, co pozwala nabywcy zapoznać się z jego strukturą jeszcze przed dniem odbioru.

Inspektor budowlany jest mile widziany

J.W. Construction nie ogranicza nabywcom prawa do udziału niezależnego inspektora budowlanego przy odbiorze technicznym. Firma wprost informuje o tej możliwości na własnej stronie, wskazując skorzystanie z takiego wsparcia jako praktykę wartą rozważenia przy każdym zakupie na rynku pierwotnym. To istotna deklaracja - rzetelny deweloper nie ma powodów, by utrudniać niezależną weryfikację stanu technicznego lokalu.

Dokumentacja techniczna przy odbiorze

Przy odbiorze kluczy J.W. Construction przekazuje nabywcy dokumentację techniczną lokalu oraz dokumenty gwarancyjne zamontowanych urządzeń. Firma publikuje też poradnik o tym, na co zwrócić uwagę przy odbiorze - dobry punkt startowy przed wyznaczonym terminem. Znajomość dokumentacji technicznej ułatwia późniejsze zgłaszanie usterek i odróżnienie wady budowlanej od błędu eksploatacyjnego, co ma znaczenie przy rozstrzyganiu sporów w ramach rękojmi.

Dział Obsługi Klienta J.W. Construction: jak zgłaszać usterki po odbiorze?

Zgłoszenia po odbiorze trafiają do Działu Obsługi Klienta J.W. Construction. Precyzyjny opis usterki z podaniem lokalizacji w lokalu i dokumentacją fotograficzną przyspiesza weryfikację i ogranicza wymianę pytań zwrotnych. Dokumentację techniczną lokalu, którą deweloper przekazuje przy odbiorze, warto przechowywać przez cały pięcioletni okres rękojmi - stanowi punkt odniesienia przy każdym kolejnym zgłoszeniu.