Zmagasz się z zimnym mieszkaniem mimo działającego ogrzewania? Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci przygotować skuteczne wezwanie do zarządcy i wskażemy, jak dochodzić swoich praw krok po kroku.
Gdy wspólnota nie reaguje na problem z ogrzewaniem
• Data: 2025-09-15 • Autor: Paulina Olejniczak-Suchodolska
Mam problem z ogrzaniem mieszkania. Mieszkanie własnościowe, wspólnota mieszkaniowa. Mój problem zaczął sie od 2023 roku od momentu budowy węzła dwufunkcyjnego (c.w. + c.w.u.) wraz z dostosowaniem instalacji centralnego ogrzewania do współpracy z węzłem, nowej instalacji ciepłej wody użytkowej, wymiany instalacji wody zimnej i kanalizacji, remontu instalacji gazowej w budynku. Od tego czasu połowa kaloryferów w mieszkaniu, mieszkanie dwupoziomowe, jest zimna. Po konsultacji z firmą , która zajmuje się budynkiem pod względem technicznym, oraz przedstawicielem firmy, która modernizowała węzeł doszliśmy do wniosku że jest zbyt małe ciśnienie wody w układzie centralnego ogrzewania co jest łowną przyczyną zimnych kaloryferów. Mimo moich ponagleń oraz obietnic zarządcy budynku przez cały sezon grzewczy nic z tym nie zrobiono. Za ten sezon grzewczy naliczono mi niedopłatę w wysokości 1800 zł za zużyte ciepło. Po kolejnym spotkaniu obiecano mi instalację dodatkowej pompy wspomagającej. Mimo ustaleń do dziś nic się nie zmieniło. W mieszkaniu mam około 18 stopni i mniej. Kaloryfery nigdy nie były gorące mimo ujemnych temperatur na zewnątrz. Proszę o pomoc w tej sprawie.
.jpg)
Problem z ogrzewaniem mieszkania
Rozumiem Pana frustrację związaną z problemami z ogrzewaniem mieszkania i brakiem reakcji ze strony administracji. Pana sytuacja jest niestety dość częsta w budynkach wielorodzinnych, gdzie modernizacje instalacji mogą prowadzić do problemów z równomiernym rozprowadzeniem ciepła.
Z Pana opisu wynika, że głównym problemem jest niskie ciśnienie wody w układzie centralnego ogrzewania, co uniemożliwia prawidłowe grzanie części kaloryferów. Modernizacja węzła cieplnego i instalacji, choć potrzebna, prawdopodobnie ujawniła lub pogłębiła istniejące problemy z hydrauliką budynku.
Jak zmusić administratora do działania?
Działania, które można podjąć:
-
Po pierwsze formalne wezwanie do działania:
- Proszę ponownie pisemnie (zachowując potwierdzenie nadania i odbioru z Poczty Polskiej) wezwać Zarząd Wspólnoty Mieszkaniowej do niezwłocznego rozwiązania problemu ogrzewania, powołując się na wcześniejsze ustalenia i obietnice dotyczące instalacji dodatkowej pompy wspomagającej. Dobrze by było, gdyby miał Pan je na piśmie, jeśli nie, proszę dokładnie opisać, kiedy zapadły (to bowiem „przyznanie się do odpowiedzialności”!).
- W piśmie proszę określić konkretny termin, w którym oczekuje Pan podjęcia działań (np. 30 dni od dnia odbioru pisma pod rygorem skierowania sprawy do rzecznika praw konsumentów, a dalej sądu).
- Proszę zachować kopię pisma z potwierdzeniem jego nadania (np. listem poleconym).
-
Dokumentacja problemu:
- Proszę udokumentować niską temperaturę w mieszkaniu zdjęciami termometru oraz zimnych kaloryferów.
- Proszę zebrać podpisy sąsiadów, którzy również mogą mieć problemy z ogrzewaniem, jeśli je mają.
- Proszę zachować wszelkie dokumenty związane z modernizacją instalacji, korespondencję z administracją (w tym składane obietnice), ekspertyzy techniczne itp.
-
Konsultacja z ekspertem:
- Proszę skonsultować się z niezależnym inżynierem specjalizującym się w instalacjach grzewczych. Ekspert może ocenić sytuację, zidentyfikować przyczyny problemu i zaproponować rozwiązania.
- Uzyskana ekspertyza może być pomocna w negocjacjach z administracją lub w przypadku skierowania sprawy do sądu.
-
Mediacje:
- Jeśli rozmowy z administracją nie przynoszą rezultatów, można skorzystać z mediacji. Mediator pomoże w wypracowaniu porozumienia między stronami.
-
Sąd:
- W ostateczności, jeśli inne działania zawiodą, można skierować sprawę do sądu. Sąd może nakazać Wspólnocie Mieszkaniowej podjęcie działań naprawczych i przyznać Panu dodatkowo odszkodowanie za poniesione straty (np. koszty ogrzewania, obniżenie wartości mieszkania), jak i zadośćuczynienie za szkodę moralną, np. marznięcie i związany z tym dyskomfort, udokumentowane częste choroby.
Dodatkowe informacje:
- Zgodnie z przepisami, temperatura w mieszkaniu powinna wynosić co najmniej 20°C. (rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie warunków technicznyc,h jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie oraz Norma PN–EN 12831). Celowo piszę co do zasady, bowiem niektóre wspólnoty ustalają własne minimalne limity temperatury, które wynoszą zazwyczaj 16–17°C, ale w mojej ocenie mowa tutaj o minimum, które wspólnota może nakazywać otrzymywać lokatorom, czyli tzw. zakaz zakręcania grzejników.
- Jeśli temperatura jest niższa, administracja ponosi co do zasady odpowiedzialność za niedotrzymywanie standardów.
- W przypadku sporu z Wspólnotą Mieszkaniową można skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich lub rzecznika praw konsumentów, jeśli nie chce Pan od razu decydować się na sąd.
Proszę nie tracić nadziei i konsekwentnie dążyć do rozwiązania problemu. Działania opisane powyżej powinny pomóc w przywróceniu prawidłowego ogrzewania w Pana mieszkaniu.
Przykłady
Pani Barbara z Krakowa
Po modernizacji instalacji w budynku kaloryfery w mieszkaniu pani Barbary pozostawały letnie przez całą zimę. Wysyłała e-maile do zarządcy, ale bez skutku. Po złożeniu oficjalnego pisma z terminem realizacji i groźbą zgłoszenia sprawy do rzecznika konsumentów, wspólnota w końcu zleciła instalację dodatkowej pompy.
Pan Marek z Łodzi
W mieszkaniu pana Marka przez cały sezon temperatura nie przekraczała 18°C mimo silnych mrozów. Po wykonaniu niezależnej ekspertyzy technicznej i zebraniu podpisów sąsiadów z podobnym problemem, wniósł sprawę do sądu. Wspólnota została zobowiązana do naprawy instalacji i wypłaty odszkodowania.
Pani Joanna z Poznania
W nowym budynku kaloryfery w salonie pani Joanny były zupełnie zimne, mimo że pozostałe pokoje były ogrzewane. Po 3 miesiącach bez reakcji zarządcy, udokumentowała temperaturę zdjęciami i z pomocą mediatora doprowadziła do wymiany zaworów odpowietrzających w całym pionie.
Podsumowanie
Problemy z ogrzewaniem po modernizacji instalacji są częstym zjawiskiem w budynkach wielorodzinnych. Jeśli administracja nie reaguje mimo licznych zgłoszeń, warto działać formalnie – zebrać dokumentację, wezwać pisemnie zarządcę do działania i w razie potrzeby skierować sprawę do rzecznika lub sądu.
Oferta porad prawnych
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
O autorze: Paulina Olejniczak-Suchodolska
Radca prawny, absolwentka Wydziału Prawa na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Ukończyła aplikację radcowską przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie. Doświadczenie zawodowe zdobywała współpracując z kancelariami prawnymi. Specjalizuje się głównie w prawie gospodarczym, prawie pracy, prawie zamówień publicznych, a także w prawie konsumenckim i prawie administracyjnym. Obecnie prowadzi własną kancelarię radcowską oraz obsługuje spółki i instytucje państwowe.
.jpg "Podpisanie najmu okazjonalnego tylko z jednym najemcą")
prawnicy z dużym doświadczeniem
Zapytaj prawnika
Najnowsze
Zadaj pytanie »
» Pleśń w mieszkaniu a obowiązki właściciela, kiedy najemca może żądać wentylacji?
» Dług za mieszkanie komunalne i nakaz komorniczy a ugoda
» Obowiązki dzieci wobec schorowanego rodzica, służebność mieszkania a rzeczywista opieka
» Rura kanalizacyjna przechodzi przez moje mieszkanie, co mogę zrobić
» Wypowiedzenie umowy najmu z powodu uciążliwego sąsiada
